借了两次有一万左右,一个36期,一个18期还了6期,发现年利率是36%
网友保保
已完结
利息太高,希望降低利息,退还已经还过的利息,更改剩下的并道歉
投诉进度
企业完结
2021-07-08 12:30:47
解决方案
客服回复
处理结果
您好,您提及的订单经查询都是您本人操作下单,您通过分期乐app操作下单时,订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额等下单确认界面都有明确展示,订单费率符合国家规定收取范围,订单经过您本人确认提交之后才会生成账单。本次专员已电话联系您沟通解释,如果平台的综合费用与您的个人理解存在差异,建议您提前结清,符合条件的订单可享受还款减免优惠。感谢您的反馈。
企业跟进
2021-07-02 11:35:36
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-07-01 19:34:59
用户补充投诉
2021-07-01 14:16:58
补充内容
还有一个300的,还了5期
平台审核通过
2021-07-01 13:56:27
用户发起投诉
2021-07-01 13:56:25
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