上月20号寄出此韵达快递，22号之后便没有物流信息。

网友保保 2021-07-06

已完结

发现物品丢失后，本人多次联系韵达上门取件的人，联系后推脱说联系公司查一下，第二天联系竟然没有查，又说查一下，后让我打另一个韵达工作人员电话，此工作人员让我加微信，发了物品信息后，这位工作人员又要联系公司查，加好友三天了，每天催促均未回复。 本来是自付邮费进行退货，现在商品丢失货款退不了，希望韵达赔偿，对运费加货款84.79元进行三倍赔偿并整改丢件后处理流程。不要对顾客爱搭不理

投诉进度

企业完结

2021-07-22 14:25:58

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件无异议。

平台跟进

2021-07-06 11:10:40

用户补充投诉

2021-07-06 09:59:49

补充内容

与韵达工作人员联系截图

用户申请完结

2021-07-06 09:55:41

申请原因

错了，并没有赔偿，不申请结案

平台审核通过

2021-07-06 09:54:46

用户发起投诉

2021-07-06 09:54:44

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