投诉拉卡拉客服恶意骗取服务费299元

网友保保 2021-07-07

已完结

拉卡拉客服于6月22号加我v，说是给我开通费率0.38的机器，期间我有明确询问是否需要押金，客服说不用（有截图）机器到了以后，我没有第一时间开通，客服每天都有催促我刷卡，我看了有299服务费很疑惑，于是拍照询问刷的这笔299是否立刻到账，客服表示不收费，刷卡会即刻到账催促我赶快刷，我刷完服务费后并未到账，于是询问客服，客服回复我不可能没有到账，让我询问技术员，技术员告诉我，要六个月后299元才会返还我，然而在这之前我多次询问却都是得到不需要押金的答案，这就是欺骗客户，请拉卡拉立刻退还我的押金299元！已经很多天过去了，客服各种推诿拖延，铁证如山！请拉卡拉立刻退钱并道歉！丧尽天良！

投诉进度

企业完结

2021-08-09 14:08:11

解决方案

解释/道歉

处理结果

我司服务商已联系客户协商处理。

用户补充投诉

2021-07-07 20:47:59

补充内容

拉卡拉是干什么吃的，到现在都无人处理？

平台跟进

2021-07-07 15:52:49

平台审核通过

2021-07-07 10:12:33

用户发起投诉

2021-07-07 10:12:31

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