投诉学慧网推卸责任，投诉4个月，没有沟通直接说不退款
网友保保
已完结我只想退款，然后拉黑客人，推卸责任说联系客服，客服不处理问题，不能退款只能转课，课自己没有选择权
投诉进度
用户评价
2021-07-28 11:59:53
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品牌评价
我想知道能保证他们是对的嘛？我就该如此被欺负嘛？我会继续投诉，谢谢
企业完结
2021-07-21 17:20:49
解决方案
解释
处理结果
学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，如您有紧急问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：se****ce@****，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
企业跟进
2021-07-11 10:34:48
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： se****ce@**** ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！
平台跟进
2021-07-08 15:45:05
平台审核通过
2021-07-07 18:15:49
用户发起投诉
2021-07-07 18:15:47
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