投诉学慧网推卸责任，投诉4个月，没有沟通直接说不退款

2021-07-07

已完结

我只想退款，然后拉黑客人，推卸责任说联系客服，客服不处理问题，不能退款只能转课，课自己没有选择权

投诉进度

用户评价

2021-07-28 11:59:53

品牌评价

我想知道能保证他们是对的嘛？我就该如此被欺负嘛？我会继续投诉，谢谢

企业完结

2021-07-21 17:20:49

处理结果

学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，如您有紧急问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：service@xuehuiwang.com，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快

企业跟进

2021-07-11 10:34:48

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： service@xuehuiwang.com ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2021-07-08 15:45:05

消费保投诉平台审核通过

2021-07-07 18:15:49

用户发起投诉

2021-07-07 18:15:47

投诉信息

学慧网

投诉问题：

虚假宣传课程质量差霸王条款

投诉诉求：

退款解除合约

涉诉金额：

1600.00元

投诉编号：

94860861

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

学慧网退款协议签订一年未解决且APP无法登录