淘宝霸王条款 关闭售后 侵犯权利

网友保保 2021-07-08

已完结

6月13日申请退货退款，6月15日快递公司反映此件阿迪达斯等待验收退回可能会丢件，我主动联系卖家告知情况，卖家没有正面回复，说会正常签收，期间也没告知验收有要求。6月21日卖家拒绝退货退款。我申请客服介入，卖家才说我退回商品有问题，期间也并没告知有验货要求和联系我协商，平台处理不公平，直接关闭售后，侵犯我的权利。我寄回是少了个快递箱，可商品完好，可以找我协商扣掉快递箱的钱 ，凭什么不让退货退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-07-08 15:34:05

平台审核通过

2021-07-08 10:14:10

用户发起投诉

2021-07-08 10:14:08

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