小米移动服务客服态度差，拒不退款，态度极其恶劣。

2021-07-10

已完结

7月9号在小米移动新办的手机卡，流量按比例下发，但在销户时不能按比例再退还，7月10号因为此卡不能绑定微信等软件接受验证码，故办理销户业务，在此期间客服态度强硬，丝毫没有解决问题的想法，全程复读机似的重复无法办理，而且上报无门。

投诉进度

企业完结

2022-01-10 17:24:05

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。

企业跟进

2022-01-10 17:23:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-10 18:16:50

消费保投诉平台审核通过

2021-07-10 12:38:48

用户发起投诉

2021-07-10 12:38:46

投诉信息

小米移动电话卡

投诉问题：

资费不明服务态度差

投诉诉求：

销户退费

涉诉金额：

24.00元

投诉编号：

94862461

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