在“骑驴游"APP上的酒店订单,不能退订退款
网友保保
已完结 我在“骑驴游”公众号下了酒店的2晚订单(四家酒店可选1家住2晚),后因深圳疫情严重,不能离深。7月初政府通知可离深,但己耽误了出行计划,原看重的酒店(河源客天下)己过期不能下预约,于是要求商家取消订单,但被拒绝。
7月11日被迫无耐下了预约,发现不能一次性预约2晚,只能先住1晚办结完退房后,再约第2晚(因为暑假高峰期,第2晚难约到)。这样一家老小要来回转折奔波,再没有出行意义。要求退单退款也被商家拒绝
签于以上原因,特投诉骑驴游的强迫消费,要求退款,麻烦协调,感谢!!
投诉进度
处理结果
骑驴游回复:这个活动因为是特价活动,文案有写明不可退改。并且这个活动在文案也有写明每次只能入住一晚,需完成入住后才能预约下一次(可提供截图证明),因此,此订单无法退款。
用户补充投诉
2021-07-11 18:22:26
补充内容
骑驴游强行消费,霸王条款。 买的订单以特价为由,不接受任何情况任何原因的退款,即使疫情严重(深圳6月是高风险区)原因也要消费者承担不能按时入住洒店的损失。我原先计划入住的酒店在6月底就不能再预。商家拒绝退单退款,无良黑商家。
平台审核通过
2021-07-11 17:54:52
用户发起投诉
2021-07-11 17:54:50
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