学慧网虚假宣传诱导消费

网友保保 2021-07-12

已完结

本人在学慧网购买专本连读课程，卖给我课程的是微信上自称学慧网老师的人，并且在购买问她是否可以进行省外考试，得到肯定答复后我购买了课程！然后在今年报考省外考试中！外省考试办拒绝了我！并且声明无法进行省外考试的！然后我咨询了学慧网客服，电话打不通！线上客服不予理会！留言一个月也不回复！现在我处于一个无人管无人问的状态！我要求学慧网全额进行退款！如学慧网在不处理此时我将像北京开发区人民法院提交民事诉讼和材料

投诉进度

企业完结

2021-08-10 15:17:31

解决方案

解释

处理结果

学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，如您有紧急问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：se****ce@****，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！

用户补充投诉

2021-07-26 14:05:16

补充内容

当时我没有这么多钱，然后卖课的人明显的诱导我办理信用卡，售卖课程人员说可以办信用卡进行贷款补助分期！越想越气，这次我不会善罢甘休的坚决维权到底！直到你们学慧网下台

用户补充投诉

2021-07-26 11:42:45

补充内容

不满意，未达成共识！我已向，北京晚报！315 消协 北京教育网，黑猫投诉网，北京生活热线，等多家媒体举牌实名举报 学慧网虚假宣传！诱导消费！欺骗消费者！不积极处理问题！

用户补充投诉

2021-07-26 10:58:18

补充内容

未达成共识，重新投诉！

企业跟进

2021-07-14 11:57:01

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： se****ce@**** ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！

平台跟进

2021-07-13 20:28:47

平台审核通过

2021-07-12 19:15:59

用户发起投诉

2021-07-12 19:15:57

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