小米移动电话卡业务资费不明朗，不退费，客服服务态度差

网友保保 2021-07-12

已完结

6月底办理的手机卡，未告知此卡为物联卡，诱导小米移动与中国移动关系，使用过程中，只是用一天8个电话16分钟。被告知被限制停机，无法使用。影响自己的生活工作，客服态度恶劣，特投诉退卡退费销号，

投诉进度

企业完结

2022-01-10 17:19:38

解决方案

赔偿,复通电话

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。

企业跟进

2022-01-10 17:19:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-13 10:57:29

平台审核通过

2021-07-12 19:44:19

用户发起投诉

2021-07-12 19:44:17

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