在拼多多同一个店铺分开拍了多个订单，退货退款一起退回，运费险自动失效。

网友保保 2021-07-13

已完结

在拼多多同一个店铺分开拍了3个订单。商家的衣服太透了，然后因为有运费险，就申请了退货退款。 3个订单一起退回的，单号是同一个。商家收到货后显示运费险失效，原因是单号已被使用。本来就是同一家店的退货，退回单号是同一个很正常。为什么不赔付运费险。而且拼多多在“退货包运费”的“服务说明”里写得清清楚楚：一笔订单只能申请一次补贴。如果您多次退换货/一个订单下物品是分多个包裹寄回/多个订单退货使用同一个快递单号，都只能赔付一次。“多个订单退货使用同一个快递单号，都只能赔付一次。”可他们连“一次”赔付都没有。要求赔偿运费10元。最开始先后找了官方客服和人工客服各两次。对话内容丝毫没有和我说怎么解决，都是机器人的语言回复我。之后找了人工客服，人工客服说交给专员处理，但结果是以“您账号存在异常，无法为您处理”这种无厘头的的理由拒绝。我不理解为什么。我衣服买的是很多，退回去的也很多，但是没办法因为我胖，这些码我要么大要么小要么衣服太透了。我只能把这些不合适的退回去。这叫账号异常？合适的我肯定会留下。而且我也有留下的衣服。难道退货退的多就“账号异常”吗。并且我退回去的衣服，每一件都是包装好的，都是完好无损的，没有任何脏啊异味啊等等，商家寄给我什么样，我退回去就什么样。我觉得我作为消费者，已经做很好了。而且拼多多的服务说明有钻空子的行为。前面说多个订单同一个单号只赔付一次，后面又说物流单号已被使用过会拒赔。那我既然是多个订单同一个包裹退回去的，那我肯定是同一个单号填在了多个订单号上啊。所以他们到底是赔付还是不赔付呢（其实是不赔付吧）。表面上说着多个订单同一个单号只赔付一次。背地里又说物流单号使用过不赔付。这是在欺负消费者吗？申请维护消费者权益。

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