华尔街英语拖欠退款，长达6个月时间，未有退款亦未有反馈
网友保保
已完结我方于2021年1月16日与华尔街英语（梅龙镇中心）确认此前于2016年8月31日签约购买的WSE IELTS雅思培训课程已取消，我方于当日提交退课退款通知，并分别于当日和2021年1月20日拨打上海华尔街英语售后服务热线40***85*4，共拨通13次，一直处于忙线状态。后转线（40***85*2）才得以联系上客服，于2021年1月21日获得回复，称将查询相关合同条例后给予回复，然而至今（2021年1月30日）仍未回复。此前在上一份常规课期限内（2020年12月29日）与华尔街英语（梅陇镇培训中心）沟通协商雅思课开课事宜，一直向我推销其最新课程拖延时间，向其咨询雅思课程则含糊其词，一共进行了为期一个月的推拉直至常规课程合同结束才向我正式确认雅思课程已经取消。我方提起退课退款过程也实属艰难，华尔街英语提供的售后服务热线（40***85*4和57***88*4）一直处于忙线状态。 21年1月30日转企业处理后，华尔街方于3月14日进行电话反馈，告知因疫情原因，需要到6月才能开始退款。现已7月，仍然未收到相关反馈或者退款通知。此前分别于6月21日、6月28日、7月7日、7月9日拨打华尔街服务热线，一律回答已经提交申请，将于3个工作日内进行反馈，实际情况言不符实，退款、反馈一拖再拖。（所有电话内容已录音）
投诉进度
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