淘宝客服答应下单后，收到货返差价，现在不给退差价

2021-07-14

已完结

原来下单的产品丢件了，自己联系了商家跟快递处理了一个星期答应给我处理，叫我下单后保价，结果产品收到了，商家不给返差价，支付宝账号都提供了，硬是不给返差价，作为消费者该有的保障都没了，希望平台能给消费者一个公平公正的保障

投诉进度

用户申请完结

2022-11-15 14:14:44

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2021-07-14 17:43:16

消费保投诉平台审核通过

2021-07-14 13:37:47

用户发起投诉

2021-07-14 13:37:45

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

425.00元

投诉编号：

94864748

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