寺库拒绝履行三包义务，无法提供小票，恶意拖延

网友保保 2021-07-14

已完结

买了一万多的真皮包包，从下订单到收到货花了一个多月时间… 才背了几次，上面扣子就无缘无故掉了，联系寺库，寺库表示需要消费者自己承担维修费用，拒绝履行维修义务，沟通多次无果行吧，一万多块钱的东西质量不但差，还要消费者自己出钱维修，态度恶劣，拒绝提供任何解决方案逼得我只能让步，协商让寺库提供大陆专柜购物小票，我自己去专柜维修，结果寺库一拖再拖，一开始说三天内提供，然后说找不到又拖延了一周到现在也没有任何消息，今天又发短信说还要等几天，就打算一直拖下去了，这段等待时间导致包包无法使用，寺库也拒不负责，事不关己高高挂起一边说保证是国内专柜买的，一边无法提供小票拒绝履行义务还导致我的包包没法尽快得到维修，还随便我去投诉，就算投诉也没办法保证什么时候能提供小票

投诉进度

用户补充投诉

2021-07-27 09:36:39

补充内容

终于懂了为什么寺库一直拖不肯给小票今天终于发过来了，发现是国外买的包然而商品介绍界面明确写的【大陆商品】，还特意标了个专柜价。之前沟通时我也和客服问过她说是国内专柜买的只怪我当时太信任寺库了，没想着录音，现在他们也就马上转了口风死活不认账大陆发出的商品叫大陆商品，现在都是这样做生意的吗？消费者就是好欺负的任人宰割，全篇客服还在强调没法包维修，在想什么呢？现在是体会到了，他们为什么敢这么做就是觉得不用承担应有的后果请求工作人员核实下这个问题，性质真的很恶劣，我以后再也不会用这个平台，不希望还有更多的人像我一样被欺骗