寺库拒绝履行三包义务，无法提供小票，恶意拖延
已完结
买了一万多的真皮包包，从下订单到收到货花了一个多月时间… 才背了几次，上面扣子就无缘无故掉了，联系寺库，寺库表示需要消费者自己承担维修费用，拒绝履行维修义务，沟通多次无果 行吧，一万多块钱的东西质量不但差，还要消费者自己出钱维修，态度恶劣，拒绝提供任何解决方案 逼得我只能让步，协商让寺库提供大陆专柜购物小票，我自己去专柜维修，结果寺库一拖再拖，一开始说三天内提供，然后说找不到又拖延了一周到现在也没有任何消息，今天又发短信说还要等几天，就打算一直拖下去了，这段等待时间导致包包无法使用，寺库也拒不负责，事不关己高高挂起 一边说保证是国内专柜买的，一边无法提供小票 拒绝履行义务还导致我的包包没法尽快得到维修，还随便我去投诉，就算投诉也没办法保证什么时候能提供小票
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
终于懂了 为什么寺库一直拖 不肯给小票
今天终于发过来了，发现是国外买的包
然而商品介绍界面明确写的【大陆商品】，还特意标了个专柜价。之前沟通时我也和客服问过 她说是国内专柜买的
只怪我当时太信任寺库了，没想着录音，现在他们也就马上转了口风 死活不认账
大陆发出的商品 叫大陆商品，现在都是这样做生意的吗？
消费者就是好欺负的 任人宰割，全篇客服还在强调 没法包维修，在想什么呢？
现在是体会到了，他们为什么敢这么做 就是觉得不用承担应有的后果
请求工作人员核实下这个问题，性质真的很恶劣，我以后再也不会用这个平台，不希望还有更多的人像我一样被欺骗
企业完结
处理结果
电联客户，未解决
用户补充投诉
补充内容
0进度，过了一个月了还找不到小票
投诉了之后，寺库马上发了短信说这周末之前提供小票，结果今天打电话说还是找不到，再准备联系专柜申请电子发票。
这样的话为什么一开始不申请，非要我等了一个月这么久，投诉了才愿意跟进？还是说又是另一个说辞…
为了留证，线上和客服再次沟通了诉求，已经失望至极…
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
