美团包庇商家，隐藏我的评价，对餐品问题不予处理，客服同意退款又变卦
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7月12日11点17分在美团外卖商家渝哚哚酸菜鱼购买了一份无骨烤鱼，收到的餐一整碗的汤水，鱼肉就两块而且一股腥臭味，怀疑商家送错餐品，想进行退款发现自己的账号显示异常，无法进行退款，便拨打美团客服电话，客服回应账号问题是我的账号涉嫌恶意退款，被系统认定为风险账号。请问我的账号一个月几十单的外卖订单，两到三次餐品出现问题与商家沟通后进行退款也叫恶意退款吗，之后客服说帮我反馈账号问题，24小时内解决，实际到第二天我的账号也还是一个异常状态。这时因为距离该订单产生过了24小时了，已经没有了退款申请入口，并且，我发现自己给该订单写的评价被折叠隐藏了，打电话给客服，又说是帮我反馈24小时内有专人处理，这个订单客服有帮我多次跟商家取得联系，得到的回应都是无法退款，那请问我上传的凭证又有什么用呢。视频跟图片都有，都无法解决的吗，这是你们外卖平台的商家，不应该管控的吗。商家送的餐品不是我选择的。却要消费者对此买单吗。并且，连给的差评都给我隐藏了，这不是包庇商家吗。无法理解美团的做法，7月14号中午，客服说如果是商家的问题，美团这边可以承担退款，这通电话我是有录音凭证的，在14号晚上，客服又变卦说商家不同意就没法退款，这不是糊弄消费者吗
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