已解释/道歉

中国铁路预付款未退回

在*06上候补城际火车票,预付65元,截止兑现时间,候补车票未兑现,但是预付款未退回。
投诉问题 其它
投诉诉求 退款
投诉编号 94866678
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2021-08-06 10:13:41
经消费保协调,中国铁路回复:您好,如通过www.12306.cn网站或“铁路12306”手机客户端提交的候补订单兑现失败后,退款会在15个工作日内退还到支付时使用的支付工具账户中,请您耐心等待,谢谢。
钱先生/女士 补充材料
2021-07-16 08:40:51
截止到*1年7月16日还未退款,当时在16号候补失败,未兑现的车票已于16号退还。
中国铁路 企业处理
2021-07-16 15:09:27
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 08:26:38
钱先生/女士 发布成功
2021-07-16 08:26:36
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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