唯品会自营平台出售二手衣物

2021-07-16

已完结

7月11日在唯品会购买了一件毛衣，7月14日收到后发现衣服有明显穿过的痕迹，分别在衣服领口，两个袖口内侧和底部收口内侧有明显起球和脏污现象，希望平台能够按照规定退一罚三！平台曾两次电话联系，都不承认出售二手衣物的事实，且没有解决问题！

投诉进度

用户评价

2021-07-24 23:45:57

品牌评价

并没有给出合理的解决方法

消费保投诉平台完结

2021-07-23 21:49:15

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：关于投诉人反馈的订单问题已安排专员联系处理，建议考虑专员方案，如有疑问您可联系我司热线客服4006789888处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2021-07-16 15:14:08

消费保投诉平台审核通过

2021-07-16 14:14:04

用户发起投诉

2021-07-16 14:14:02

投诉信息

唯品会

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

396.00元

投诉编号：

94867146

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