已免费维修

安吉尔净水器安装后使用了15天了就故障,要求商家换机遭拒绝

6.号在安吉尔旗舰店购买一台型号为哪吒*的净水器,6.8号安装,6.25号就出现故障,产品质量让消费担忧,售后师傅6.30号上门已检查,提交了诊断书后,让人等,过了15天无任何售后跟进此事,期间本人有主动咨询过维修师傅,还是表示等,在7.15号本人主动联系客服投诉后,本人要求换新机,结果商家表示因过了15天,已三包法为由拒绝更换,只同意维修,最终协商无果,产品质量让消费者担忧,望帮助消费者处理,谢谢
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
安吉尔 企业处理结果展示
2022-06-28 10:14:12
经核实后,已上门为用户处理好机器,机器现在恢复正常。
潘先生/女士 补充材料
2021-07-20 21:21:25
7.16号拨打客服热线,说把相关情况反馈给领导,让等1-3天,结果到20号直接一个售后维修点的工作人员打电话来说安排维修,再次主动联系客服,结果还是让我等,说反馈给领导,纯粹的就拖延消费者,而不是从消费者利益出发解决消费的问题,向购买的店铺反馈,也是说上报,就杳无音信了,售后让人非常不满意,无法让消费者权益得到保障
安吉尔 企业处理
2021-07-19 20:07:47
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 17:44:42
潘先生/女士 发布成功
2021-07-16 17:44:40
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
评论
最新消费投诉
APP下载
扫描二维码
扫描二维码
官方微博
投诉业务专属客服
商城、清洗业务
专属客服