安吉尔净水器频繁维修且放臭水

网友保保_M9chivvG

已完结

我于2022年6月1日在京东电商平台(安吉尔京东自营官方旗舰店)购买1台净水器(安吉尔净水器家用哪吒2500RO反渗透厨下式台下无桶800G纯水机J3376-ROB120),从2022年10月22日开始使用。 2024年3月正常更换一个滤芯。 2024年5月左右出现放净水臭的问题,申请售后,区域售后来处理,给我们加装了一个过滤器(收费),处理后仍然净水臭的。 2024年7月又约了售后,处理,加了止逆阀,售后说,如果后期还臭,应该是膜污染,要把膜换了,一套膜全换1500左右。后期使用还是净水臭的,想着换膜成本太高,没换,直到11月。目前产品还在保修期。 2024年11月,又申请售后,反馈拖拉。至今没音信。 净水器正常使用约一年半加放臭水,一共使用两年,与官方宣传不一致,也不知道会有放臭水情况侵害了知情权、选择权、公平交易权益。我的诉求是赔偿一定损失。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像