安吉尔净水器噪音大要求退货遭拒

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2025年4月21号在京东电商平台安吉尔旗舰店购买了一台型号是玉龙MAX净水器,2025年4月22号当天收到货后安装师傅当天上门安装,安装当天机器声音就非常大,联系安吉尔旗舰店官方客服退货,客服不给退安排师傅上门检测,4月23号师傅上门检测后机器声音还是很大连售后都说有问题让联系安吉尔旗舰店退货,检测噪音分贝已经超出65分贝,现在机器出现问题,多次联系安吉尔旗舰店客服,安吉尔旗舰店仍旧不给退货处理说机器运作正常,侵害了消费者权益,现在我的诉求是要去安吉尔旗舰店全额退款,并向我道歉。

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安吉尔客服都说噪音大,可以申请退款,京东安吉尔官方旗舰店客服不给退,说送个垫子声音就小了,质量问题一个垫子能解决吗
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售后客服都说噪音大超出正常分贝,官方旗舰店客服始终不解决,不给退,一直坚定说机器没有问题,还说送个垫子声音就会小点。这是一个垫子能解决的事情吗,明明就是产品质量问题,现在还说什么没问题。
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