疫情原因无法前往天津航空拒绝全款退票
网友保保_62881851
已完结
我在航旅纵横*台购买南京一乌鲁木齐,乌鲁木齐一阿勒泰的机票,因为疫情,南京市突然成为高风险地区,乌鲁 木齐机场南京乘客无法进入,目前我们购买南航到乌鲁木齐机票已退,而购买的乌鲁木齐到阿勒泰的天津航空公司 退票申请被拒绝,说是要提供乌鲁木齐机场拒载证明的材料,我一普通公民如何能要求提供机场提供拒载证明?况 且疫情突发是不可抗力,为何天津航空公司退票要求明知是不可为而要为之?
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
南京疫情如此严重，禄口机场已经封闭管理，27号也就是昨日该航班也已经完成该段，天津航空竟然还是拒绝退票，我想问天津航空是想跟国家政策对着干到底？
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
