疫情原因无法前往天津航空拒绝全款退票

网友保保 2021-07-16

已完结

我在航旅纵横平台购买南京一乌鲁木齐,乌鲁木齐一阿勒泰的机票,因为疫情,南京市突然成为高风险地区,乌鲁 木齐机场南京乘客无法进入,目前我们购买南航到乌鲁木齐机票已退,而购买的乌鲁木齐到阿勒泰的天津航空公司 退票申请被拒绝,说是要提供乌鲁木齐机场拒载证明的材料,我一普通公民如何能要求提供机场提供拒载证明?况 且疫情突发是不可抗力,为何天津航空公司退票要求明知是不可为而要为之?

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:01

处理结果

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用户补充投诉

2021-07-28 18:31:45

补充内容

南京疫情如此严重，禄口机场已经封闭管理，27号也就是昨日该航班也已经完成该段，天津航空竟然还是拒绝退票，我想问天津航空是想跟国家政策对着干到底？

平台跟进

2021-07-28 17:42:37

平台审核通过

2021-07-16 18:44:25

用户发起投诉

2021-07-16 18:44:23

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