处理中

抖音虚假带货.欺诈消费者

当时在该直播间看主播推荐调色胶,觉得好玩但是有点贵就买了小套甲胶99,后主播宣传,买大套12支送主播同款调色盘,觉得虽然一支七颗甲胶,12支*很贵,但是送主播同款调色盘,算下来还算划算,就换了大套,结果因为自身原因住院,东西家里取的,回家后发现没有调色盘,联系商家说不送五个,只送一个,当时就说直播间主播说送同款调色盘,商家让我联系主播,去直播间,一直说明情况,主播就当看不见,不予理睬,后联系商家说因为住院没有看,才看见,商家说超过七天无理由退款,不给退货,后联系抖音客服,十来天没有消息,后面一直问抖音客服,客服说商家同意送一个,我当时说我在直播间买的说送五个,才买的,不然一支才七克,十二只就*,其他品牌这个价可以买个15克大套,还是牌子的,后面买了又不承认,后要求抖音平台掉当天直播内容查询,后抖音客服反馈说商家同意退货,结果商家打电话给我,说退不了,厂家没货,不予回收,就算退了也不给退钱,后又联系抖音客服,要求给说法,并且在次要求调当天购货视频,调查,但现在十几天过去了,也没有回话,一个月了还没有处理好,而且私信直播老师,她自己也承认了,她当时直播用的调色盘五个,虽然东西不贵,但是对于这种欺诈消费者,且质量还不好的商家必须严重对待,看有用过的人评了,和打板色有色差,明显的欺诈消费者,虚假带货,这种商家必须严处
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
抖音 企业处理
2021-07-20 10:57:24
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 21:46:06
网先生/女士 发布成功
2021-07-16 21:46:04
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