处理中

七匹狼体恤,商品和商家款式货号不一样,商家下线电话误导消费者,无法维权

商品和宣传图片款式不一样,没有七匹狼厂商防伪码,和款号,申请线上退货退款后商家线下电话误导联系买家先确认收货,发起售后退货退款,当买家发起售后退货退款申请时商家又线下电话误导消费者改成仅退款12元,选择运费险一栏,等买家按照商家意愿操作之后这时页面维权入口完全关闭无法线上退货退款之后商家把旺旺拉黑让买家联系不上,电话也拉黑了,就是这么一个骗子商家欺诈消费者商家,第一个图片是商家宣传图片款式,第二个图片是收到的商品图片对比
投诉诉求 退货退款
投诉编号 94867640
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
白先生/女士 补充材料
2021-07-16 23:21:49
商家恶意误导消费者下线电话操作流程,让买家确认收货后商家才能同意售后退货退款,当买家确认收货后商家有打电话继续错误引导买家修改退款申请修改为运费险,只退款12元,这时候线上维权关闭,商家把买家拉黑再也联系不上
淘宝网 企业处理
2021-07-20 11:26:32
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 22:55:57
白先生/女士 发布成功
2021-07-16 22:55:55
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