已解释

上海大众过度保养,客服不解决问题

一万公里要求换空气滤芯,而且投诉之后没有任何回应,一直拖了两个月
投诉诉求 退款 赔偿
投诉编号 94867894
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
祁先生/女士 服务评价
2021-08-28 15:53:09
综合评分
1星,很不满意
完全没有客服给我打电话解决问题!石沉大海,还会继续投诉
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2021-08-26 18:05:31
上海大众回复:关于贵网转鲁B5926N客户反映上海大众过度保养,客服不解决问题的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,车辆已行驶9500公里,进站保养时服务顾问咨询用户是否需要更换空调滤芯,用户表示需要更换并在维修委托书上签字。下午回家以后咨询了汽修厂,汽修厂告知无需更换,导致用户不满。经销商已多次与用户沟通无果,我司要求经销商继续与用户解释说明。 本次服务编号:VW20210826079
祁先生/女士 补充材料
2021-07-27 19:35:00
投诉*之后没有任何进展,就打了两天电话,又没动静了
上汽大众 企业处理
2021-07-19 19:31:57
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-17 10:24:47
祁先生/女士 发布成功
2021-07-17 10:24:45
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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