已解释

上海大众过度保养，客服不解决问题

一万公里要求换空气滤芯，而且投诉之后没有任何回应，一直拖了两个月

投诉问题保养问题服务态度

投诉诉求退款赔偿

投诉编号 94867894

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

祁先生/女士服务评价

2021-08-28 15:53:09

综合评分

1星，很不满意

完全没有客服给我打电话解决问题！石沉大海，还会继续投诉

消费保在线投诉维权平台投诉完结

2021-08-26 18:05:31

上海大众回复：关于贵网转鲁B5926N客户反映上海大众过度保养，客服不解决问题的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，车辆已行驶9500公里，进站保养时服务顾问咨询用户是否需要更换空调滤芯，用户表示需要更换并在维修委托书上签字。下午回家以后咨询了汽修厂，汽修厂告知无需更换，导致用户不满。经销商已多次与用户沟通无果，我司要求经销商继续与用户解释说明。本次服务编号：VW20210826079

祁先生/女士补充材料

2021-07-27 19:35:00

投诉*之后没有任何进展，就打了两天电话，又没动静了

上汽大众企业处理

2021-07-19 19:31:57

消费保在线投诉维权平台审核通过

2021-07-17 10:24:47

祁先生/女士发布成功

2021-07-17 10:24:45

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