上海大众过度保养,客服不解决问题

已完结

一万公里要求换空气滤芯,而且投诉之后没有任何回应,一直拖了两个月

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品牌评价
完全没有客服给我打电话解决问题!石沉大海,还会继续投诉
消费保投诉平台完结
处理结果
上海大众回复:关于贵网转鲁B5926N客户反映上海大众过度保养,客服不解决问题的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,车辆已行驶9500公里,进站保养时服务顾问咨询用户是否需要更换空调滤芯,用户表示需要更换并在维修委托书上签字。下午回家以后咨询了汽修厂,汽修厂告知无需更换,导致用户不满。经销商已多次与用户沟通无果,我司要求经销商继续与用户解释说明。 本次服务编号:VW20210826079
用户补充投诉
补充内容
投诉315之后没有任何进展,就打了两天电话,又没动静了
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