上海大众过度保养，客服不解决问题
网友保保_c3b41ec9
已完结
一万公里要求换空气滤芯，而且投诉之后没有任何回应，一直拖了两个月
投诉进度
用户评价
品牌评价
完全没有客服给我打电话解决问题！石沉大海，还会继续投诉
消费保投诉平台完结
处理结果
上海大众回复：关于贵网转鲁B5926N客户反映上海大众过度保养，客服不解决问题的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，车辆已行驶9500公里，进站保养时服务顾问咨询用户是否需要更换空调滤芯，用户表示需要更换并在维修委托书上签字。下午回家以后咨询了汽修厂，汽修厂告知无需更换，导致用户不满。经销商已多次与用户沟通无果，我司要求经销商继续与用户解释说明。
本次服务编号：VW20210826079
用户补充投诉
补充内容
投诉315之后没有任何进展，就打了两天电话，又没动静了
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