已解释

京东商城买电动车不带钥匙

京东自营买的雅迪电动车到货没钥匙，要求换新，并补偿损失，要求尽快解决，最好能够当地售后换新

投诉问题产品质量缺陷售后服务欠缺

投诉诉求赔偿更换

投诉编号 94867922

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

李先生/女士服务评价

2021-07-24 10:21:17

综合评分

1星，很不满意

未处理

京东商城企业处理结果展示

2021-07-22 17:09:03

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案：1取件8月份中下旬换新，2免费取回退货3换锁+150元，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

京东商城企业跟进

2021-07-20 20:19:28

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

京东企业处理

2021-07-20 10:26:06

消费保在线投诉维权平台审核通过

2021-07-17 11:08:51

李先生/女士发布成功

2021-07-17 11:08:49

消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

匿名用户

对于换新期间的出行费用呢？只字不提？对于到货你们让我去当地售后配钥匙的事呢？35度的天气，中午11点左右推到售后1个多小时，推回来一个多小时，没有任何道歉？

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投诉关联品牌

京东商城

累计涉及诉求金额

0 亿元

累计服务用户

0 万人

投诉问题

(根据消费者投诉自动生成)

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