京东商城买电动车不带钥匙

网友保保_08adb191 2021-07-17

已完结

京东自营买的雅迪电动车到货没钥匙，要求换新，并补偿损失，要求尽快解决，最好能够当地售后换新

投诉进度

用户评价

2021-07-24 10:21:17

品牌评价

未处理

企业完结

2021-07-22 17:09:03

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案：1取件8月份中下旬换新，2免费取回退货3换锁+150元，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-20 20:19:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-20 10:26:06

消费保投诉平台审核通过

2021-07-17 11:08:51

用户发起投诉

2021-07-17 11:08:49

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿更换

涉诉金额：

2699.00元

投诉编号：

94867922

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