在苏宁易购上买空调，物流在家没人情况下直接把空调放门口，发短信要求签收

2021-07-19

已完结

在苏宁易购上买了空调，收货当天一早就给客服打电话要求送货提前一小时打电话通知。到下午五点，物流在没有通知的情况下，直接把空调丢在门口，发短信要求签收。立即联系客服，到晚上八点依旧没有人处理。当日家里只有女人和小孩回家，结果空调堵在门口数小时无法开门回家。再打客服电话，让自行搬动空调。空调最终在门口滞留一夜。整个过程中客服态度极其敷衍。

投诉进度

企业完结

2021-07-27 11:16:24

处理结果

核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-07-20 10:16:28

消费保投诉平台审核通过

2021-07-19 19:56:39

用户发起投诉

2021-07-19 19:56:37

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款

投诉诉求：

赔偿补偿

涉诉金额：

4599.00元

投诉编号：

94869377

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