在苏宁易购上买空调,物流在家没人情况下直接把空调放门口,发短信要求签收

已完结

在苏宁易购上买了空调,收货当天一早就给客服打电话要求送货提前一小时打电话通知。到下午五点,物流在没有通知的情况下,直接把空调丢在门口,发短信要求签收。立即联系客服,到晚上八点依旧没有人处理。当日家里只有女人和小孩回家,结果空调堵在门口数小时无法开门回家。再打客服电话,让自行搬动空调。空调最终在门口滞留一夜。整个过程中客服态度极其敷衍。

企业完结
处理结果
核实顾客反馈的问题诉求已协调处理,因顾客诉求过高,暂无法满足顾客诉求,已建议考虑苏宁提供方案,顾客不认可,未达成一致。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像