gofun出行未经过本人知晓误扣费用950元

三克 2021-07-20

已完结

6月12日15：47分，gofun出行通过支付宝免密支付扣除950元，名目为“gofun平台缴费费用”。我对此产生异议拨打客服电话，6月15号左右客服电话回复为误扣，承诺22个工作日给回复。22个工作日后无回复，我于7月16日再次拨打客服电话，客服回复退款未完成，承诺72小时给答复。72小时后依旧无回复，我于7月20日上午第三次拨打电话，客户的回复是尚未通知到地方公司处理。 所有通话内容gofun客服都有电话录音以及记录，在其承诺的答复节点，无一次答复，且款项一直未退。（由于时间过久，第一次通话记录查不到了，附上近两次的）

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-07-22 18:32:46

用户补充投诉

2021-07-20 12:14:47

补充内容

补充一条扣款截图

平台审核通过

2021-07-20 09:39:16

用户发起投诉

2021-07-20 09:39:14

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