商家不退款

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抖音商家让我退款退货收到货商家不让退，这样是平台能让我们相信吗，连个退款也处理不了

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投诉信息
小型/个体家电门店 小型/个体家电门店
投诉问题：
质量问题 / 退款问题 / 其它
投诉诉求：
退货退款
涉诉金额：
39.90元
投诉编号：
94870001
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