今年五月份,环球网校的推销员给我打电话,让我学习他们的课程,然后我缴费,但是在缴费后的第二天,我家里人出事,所以不能学习,跟环球网校的客服沟通了无数次 ,还是不给退费,虽然签协议,那是我缴费后签订的,协议里写不给退,他们让我缴费,没有跟我事先说好,而且这是他们的霸王条款,所以请贵平台帮我解决。