尊敬的客服工作人员，您们好！6月12日我在淘宝雪海牛角直播间拍了2把梳子，6月15日17点57分在菜鸟驿站领取的包裹，包裹包装完好，但在拆包后发现商品不对，18点03分跟商家联系并按照商家要求拍照上传，商家也确认发错货，但以商品不是他家货为由拒绝退货退款，申请淘宝小二介入处理，小二仅凭商家的一段打包视频判定支持付款商家，判决维权不成立，完全无视我提供的相关证明。我有取件拆包图片和时间显示，有商家确认发错货的聊天记录和时间点，有驿站快递员按手印的书面证明（按手印也是具备法律效力的），还有快递物流详情时间点，从取件到和商家联系，就短短的6分钟，时间是紧凑连贯的。证据链是完整的。我有理由投诉淘宝和商家因为合作利益关联而狼狈为奸坑瀣一气坑蒙消费者，侵害了我的合法权益，我投诉淘宝对消费者实施霸王条例拒不履行售后退货退款条约，在这维权的38天里不间断的向淘宝客服反映情况并表达我的诉求，耗费了大量的时间和精力，对我的生活质量和精神方面造成很大的伤害，我要求淘宝不仅要退还我的合法购物款480元，还强烈要求淘宝对我的时间和精神损失伤害进行经济赔偿和精神抚慰！