因不可抗力因素，无法入住，同程不予退款

2021-07-21

已完结

在同城网站预定7.23-7.25民宿一间，但是由于当地出现疫情，无法按照原定计划履行出行，此为不可抗力因素，要求携程退款，被拒绝并且是在我们在入住前72小时要求退款，被拒绝，我们提出因为不可抗力原因我们愿意接受付部分违约金，退回大部分房费依然被驳回，希望平台可以介入处理

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-07-22 16:18:07

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-21 21:33:37

申请原因

商家承诺退款…

消费保投诉平台审核通过

2021-07-21 01:05:59

用户发起投诉

2021-07-21 01:05:57

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2280.00元

投诉编号：

94870195

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