饿了么吃出问题进医院 平台电话拉黑 食安险入口关闭

网友保保 2021-07-21

已完结

在医院诊断出急性肠胃炎后，在饿了么订单页面提交申请了食安险诉求，但目前点进饿了么app的订单后，食安险的入口不复存在，并且打饿了么人工客服电话拨打后永远提示在忙，且系统会自动挂断电话，换了别的号码打一次性就成功。客服承诺的24小时回应我消息，至今未有答复。 截至目前，我所有医院的体检 药品未获得任何饿了么商家及饿了么平台官方的任何道歉和赔偿。且商家及平台未收到任何处罚。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-07-24 14:25:17

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-07-21 12:28:07

平台审核通过

2021-07-21 03:26:45

用户发起投诉

2021-07-21 03:26:43

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