浙江中国联通退订退还宽带提速费

网友保保 2021-07-22

已完结

本人原购买了移动每月25元100兆的宽带业务，于21年3月份收到移动公司免费提网速到千兆的电话，同意后发现次月宽带费多了30元的提速费，但提速的时候移动工作人员并未告知，遂于4月份电话10086降速至原来的100兆，移动工作人员又说可以免费提速200兆，是没有提速费的，本人也答应了，后来发现5,6,7三个月份还是在收取提速费，但是网速是200兆，移动在明确告知不会收取提速费的情况下还是收取，欺诈消费者，希望退订提速业务并退还收取的提速费。

投诉进度

平台完结

2021-11-09 19:52:19

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2021-07-22 20:11:36

平台审核通过

2021-07-22 13:58:11

用户发起投诉

2021-07-22 13:58:09

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