质量问题要求更换，联系闲鱼卖家（经销商）和莺歌烧厂家至今不换

网友保保 2021-07-26

已完结

购买后质量问题，我要求更换，一直未得到解决 6月15日从闲鱼平台莺歌经销商（卖家ID：益品堂茶器）处购买莺歌电陶炉一个，价格688元，收到货后出现遥控错乱调节温度错乱等，有时直接失灵无法使用，多次联系经销商未果，最后给出返厂维修，我都才买没几天就修我没答应，要求做出更换，经销商叫我联系厂家试试看，我就联系莺歌厂家，莺歌厂家客服态度更让人不满意，说不是官网买的他们不管，叫我找经销商，要么就邮费自理帮忙帮我维修下，是帮我？帮忙？一副你爱咋地就咋地的态度，至今经销商和莺歌厂家未主动联系我处理，商品质量问题无视消费者感受和权益且无视国家三包法，实在可恶，我现在的诉求更换，或者退货退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-07-27 18:57:43

平台审核通过

2021-07-26 18:17:43

用户发起投诉

2021-07-26 18:17:41

展开全部