质量问题要求更换,联系闲鱼卖家(经销商)和莺歌烧厂家至今不换

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购买后质量问题,我要求更换,一直未得到解决 6月15日从闲鱼平台莺歌经销商(卖家ID:益品堂茶器)处购买莺歌电陶炉一个,价格688元,收到货后出现遥控错乱调节温度错乱等,有时直接失灵无法使用,多次联系经销商未果,最后给出返厂维修,我都才买没几天就修我没答应,要求做出更换,经销商叫我联系厂家试试看,我就联系莺歌厂家,莺歌厂家客服态度更让人不满意,说不是官网买的他们不管,叫我找经销商,要么就邮费自理帮忙帮我维修下,是帮我?帮忙?一副你爱咋地就咋地的态度,至今经销商和莺歌厂家未主动联系我处理,商品质量问题无视消费者感受和权益且无视国家三包法,实在可恶,我现在的诉求更换,或者退货退款

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