时时同云科技（成都）有限责任公司以产品非质量问题拒绝退货退款诉求
网友保保
已完结2021年7月20日，有自称时时同云科技（成都）有限责任公司（以下简称“客如云”）员工到我店推销其电子秤和收银系统，通过产品画册及该业务员建议，我选择了 HX****1S型号产品方案。该推销员口头承诺，有问题一个月内包退换。他通过手机签订服务协议（合同），并索要我身份证完成信息录入和电子签名，然后让我支付款项 3799元。期间我并未曾阅读协议细则，也未进行过任何签字。17：51我通过支付宝付款后，17：58服务协议通过微信发送给我。（该过程全程有监控） 7月23日，机器通过快递发货到店，拆箱验货后通知推销员安装，他因天气和开会缘由未到场，沟通安排远程工程师先进行后台系统设置。至此机器一直搁置于店铺角落， 在远程工程师的指导下，开机几次进行后台设置。 7月24日，店内员工按推销员规划的位置摆放，才发现安装环境无法连接电源线。本人遂联系推销员提出退货申请。 7月25日，推销员到店，本人未在现场情况下，他调试系统后让店内员工在机器系统里测试刷了一笔金额，也并未解决机器安装方案。 7月26日，本人再次联系推销员提出退货申请，他以“非机器问题，不允许退货”拒绝。该推销员提供“客如云”官方售后电话40****6815，让我自行解决。拨打“客如云 ”官方售后电话两次，其解释售后退货权限在其下面经销商（时时同云科技（成都）有限责任公司）手中。之后接到该公司打来电话，明确告知不予退货，拒绝退货。 网购还有7天无理由退换，实体售后这么难？收货到现在只有4天时间，感觉付款后卖方就是上帝了，机器一直处于闲置状态，推销员让我带回家，等以后再开店用得上。 现在我才发现整个过程从头到尾都是不好的体验，协议（合同）本人未曾详读，也未曾签字，付款后才发完整协议给我。踢皮球式的售后，不是大品牌该有的作为！请履 行一个大品牌该有的担当，为我提供退货退款诉求！！！
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