投诉客如云（时时同云)售后服务欠缺
网友保保_eLso6PM9
已完结本人 于2023年7月初步与客如云收银系统达成合作。合作商户编号为：10****33、10****81。（共15家门店）2023年11月7日 代表沈阳汇宸品牌管理有限公司 向时时同云科技（成都）有限责任公司对公打款6002元，采购客如云收银设备mini4 两台。2023年11月15日 客如云公司运维刘稚野 安装第一台机器，门店商户编号：泥汰萌武汉凯德店 87****7238 。2023年11月18日 第一台机器正式使用，开始经营收款。2023年11月29日 客如云公司运维刘稚野 安装第二台机器，我偶然发现 运维弄错了打款账户，第一台机器使用期间 11月18日-11月29日 打款均到账另人银行卡，（此卡主人非我公司人员也非泥汰萌武汉凯德店负责人）打款金额共计6000元左右。此事并未提前通知我公司任何员工以及泥汰萌武汉凯德门店法人。如非我偶然发现，此错误还会继续，且造成的经济损失不可预估，发现错误后 本人立即联系了 客如云城市销售经理 胡希阳、以及销售负责人金红。他们表示拒绝追回打款6000元。由于事关紧要，收入迟迟不到商户账户，资金链断裂，无法缴纳商场房租、人员工资。门店经营非常困难，对于品牌、门店都造成了非常大的困扰。被迫无奈 本人2023年11月29日12：55拨打了客如云官方服务400电话，却至今仍无人解决。 本人有以下诉求： 1.客如云城市销售经理 胡希阳、以及销售金红。向我司及泥汰萌凯徳店致歉。 2.三天内追回到账金额6000元，还至泥汰萌凯德店法人账户。 3.设备1 全额退款3001元。
投诉进度
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