商品外包装没有破损情况，但是内物破损严重，拼多多商家不肯承担退货运费

2021-07-28

已完结

购买的是衣柜，外包装完好，内部破损严重，已影响使用，要求商家退货退款，运费商家应当承担，但是商家不肯承担运费，还要消费者承担

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-07-29 10:37:57

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-28 21:46:01

申请原因

拼多多平台做出了明确公平的判决，维护了消费者权益，感谢平台公平公正

用户补充投诉

2021-07-28 21:33:50

补充内容

商品破损严重，商家不肯承担退回运费，硬要消费者承担运费

消费保投诉平台审核通过

2021-07-28 21:29:11

用户发起投诉

2021-07-28 21:29:09

投诉信息

拼多多

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

241.00元

投诉编号：

94874730

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