58同城平台无故锁定账号，客服不解释

2021-07-29

已完结

开通会员时业务员没有要求我提供执照，过了一个月后，客服已没有营业执照为名，锁定了我的账户，我要求退款的电话被设置接不了人工客服，有录音，说有专人回复，也没有，用别的电话打通人工后，只会说无法退款不说原因，有录音

投诉进度

企业完结

2021-08-03 16:32:37

处理结果

您好，核实您的账户问题已经有客服人员告知您最终结果，根据规则无法解冻，还请您以客服告知结果为准，给您带来不便，非常抱歉！

消费保投诉平台跟进

2021-08-03 11:48:57

消费保投诉平台审核通过

2021-07-29 13:14:03

用户发起投诉

2021-07-29 13:14:01

投诉信息

58同城

投诉问题：

账号纠纷退款纠纷

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

12980.00元

投诉编号：

94875110

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