韵达快递配送不当、及商家无视处理，导致收件方损失严重

网友保保 2021-08-01

已完结

7月29日在淘宝商家（极限系统U盘）买进系统U盘一个、并交谈好当天发货。 7月31日，我查询物流已经到达、深圳市龙岗区深惠创新分部、并配送成功后发现收件方位置超出他们的区域配送！将其回收重新拿回深圳中心部！并于8月1日、重新发回深圳龙岗区雅兰分部！ 31日当晚11点半我回到家！没有发现快递！联系配送点！说是深圳韵达中心分错！并让我联系商家通知快递发回！联系无果！电话、信息都没得到回复！严重影响我第二天的电脑转送！没有U盘情况下、我无奈只好自费去花钱找人重装、五台电脑花费350块钱！今天多次联系商家无果！找韵达快递方处理多次推脱！不给予赔偿！韵达说就是赔偿也是给发件方！这不是拿法律开玩笑嘛！我一个收件方因为你韵达快递来回配送的原因，损失惨重！结果就算维权成功，也是发件方躺赚！韵达深惠创新分部、韵达雅兰分部。分别离我收件点，走路不过十分钟路程！经他们这么折腾！又拖延一天！我收件方损失严重！商家无视信息回复，电脑不接！韵达发件方多次推脱，不想承担此事责任！

投诉进度

用户评价

2021-08-04 22:08:45

品牌评分

品牌评价

没有任何多次联系说法！没有得到任何赔偿，企业敷衍了事、决定向回家邮政局发起投诉

企业完结

2021-08-04 18:36:53

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

用户补充投诉

2021-08-04 11:53:10

补充内容

韵达公司处理方式就联系一下？然后石沉大海！消极对待？两天都没有任何回复处理进程？

平台跟进

2021-08-02 17:09:50

平台审核通过

2021-08-01 19:35:22

用户发起投诉

2021-08-01 19:35:20

展开全部