投诉拼多多平台及该平台的迎菲尚女鞋旗舰店

网友保保 2021-08-01

已完结

投诉拼多多平台及该平台商家迎菲尚女鞋旗舰店，该平台及商家存在欺骗诱导消费者的情况。2021.7.11日 本人在该商家购买了一双鞋子，7.12日收到商品后因试穿不合适申请退货退款，且该商品的标题处有明显的绿色字体:退货包运费。故，我在申请退货退款后，向商家申请返还运费，但商家称我未购买运费险，拒绝返还运费。但是，当我询问卖家“退货包运费”是什么意思时，商家却迟迟不回复，直到现在也未回复。无奈之下，我又向拼多多平台的官方客服反应情况，并申请退还运费，但拼多多平台直接拒绝退还运费，也未解释原因，并且业务相关人员向本人解释“退货包运费”是什么意思。相关截图已上传，请315平台处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-02 15:24:11

平台审核通过

2021-08-01 22:10:16

用户发起投诉

2021-08-01 22:10:14

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