Nike app7月8日购买的商品,延期不发货,且不退款。

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7月8日购买Nike定制鞋,7月10日显示开始制作,app上显示准备配送,付款时候显示7月22日送达。但是一直到8月3日联系客服,客服说工厂还未生产,将延期,问延期的日期,客服说未知。未制作的情况下,app上面显示准备配送,为欺诈客户。我要求退款,因为该鞋是送人的生日礼物,超时送已无意义,客服说主管拒绝了我的退款申请。身为消费者,为什么在还未生产的状态下不能申请退款?且无法给我准确的到货时间,消费者只有无尽的等待?不是霸王条约的话那是什么?我申请平台帮我退款,并且取缔这样的霸王条款。

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