要求寺库立马退款

Gyan 2021-08-04

已完结

2021年7月18日在寺库App下单一双马吉拉的德训鞋，使用寺库分期“库支票”付款，需还款本息共计金额为2575.82元。等了半个月一直不发货，8月1日申请退款。之后收到寺库客服打电话过来，承诺两天内退款就会退到库支票账户内。寺库也发短信订单取消成功，2天后退款。2天又过去了，钱还是没有退回到库之前账户。

投诉进度

企业完结

2021-08-16 18:22:30

处理结果

电联客户，客户表示已经退款，额度也已经恢复

企业跟进

2021-08-05 18:36:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-04 14:56:23

消费保投诉平台审核通过

2021-08-04 10:05:05

用户发起投诉

2021-08-04 10:05:03

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

2575.82元

投诉编号：

94879321

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