上海拉扎斯信息科技有限公司胡乱扣罚骑手的血汗钱霸王条款不让申诉

网友保保 2021-08-05

已完结

本人外包公司一个小小的骑手，为了温饱问题每天起早贪黑。八月三号接了平台的一个外卖订单，送到顾客定位位置，因为平台提供的顾客电话停机导致我不能联系上顾客，现在又是疫情期间，所有的外卖员都不让进小区，而在小区门口放了一张外卖桌用来摆放外卖，然后顾客自己从小区出来拿。因为联系不上顾客，我就把外卖放在外卖桌上拍照给顾客，发在线信息通知他取外卖。然后点送达完成配送，所有的操作都合乎规则，你平台怎能扣我的钱？顾客的电话因为停机联系不上又不是我自身的原因，你平台为什么要把责任推到我的头上？由我来赔付因为联系不上顾客而导致的顾客餐品的赔偿？

投诉进度

企业完结

2022-03-04 17:07:26

解决方案

其它

处理结果

经核实投诉处理已完结！

用户补充投诉

2021-08-08 21:49:32

补充内容

有一点我不明白，你平台仲裁的时候，已经告知顾客外卖订单送达小区指定外卖点，顾客表示只要退款，拒绝下楼取餐。你平台财大气粗，愿意给顾客赔偿餐损，你为什么又要把这个钱转扣到骑手头上？这个订单分明是顾客拒收，你平台为什么不第一时间通知骑手被扣餐损？在资本面前，我们能做的就是被你平台那些所谓的霸王条款无理由的压榨？

企业跟进

2021-08-06 11:43:35

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-08-05 15:22:58

平台审核通过

2021-08-05 01:31:32

用户发起投诉

2021-08-05 01:31:30

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