投诉京东金融不给理赔
已完结
本人于6月初在京东买的电视机，一起买的6年全保修，里面也包含意外坠落的，后来电视意外坠落导致屏幕坏了，电视柜也有一定程度的损伤，京东售后出钱让当地第三方芳服务商上门取证，服务商偷懒加我wx让我自己拍照，我根据京东提供的拍照需求拍了照片正常走流程，结果服务商以电视挪动过拒绝履行保修服务，期间沟通了很多次最终给出的方案是正常维修，京东还反馈说是特殊申请的，不认可解决方案，首先第三方服务商收了钱却没上门取证，私自添加消费者wx让拍照，这是不正规的流程，而且拒绝履行保修的原因是电视挪动了， 但我是根据京东拍照的需求才把电视扶起来的，硬生生拖到现在20天了还没解决事情，现在我的诉求是电视换新并赔偿我电视柜的损失，如果还不能解决我还会追究误工费误时费
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
京东回复：已跟进处理。
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