苏宁易购买的科勒马桶发二手货，不肯退货

2021-08-06

已完结

21.7.31在苏宁易购app购买科勒马桶，收货是长辈，送货的让长辈签收下来，后面找苏宁售后！长辈不懂收下了，当天晚上就跟苏宁易购反应，货物外包装是旧的，里面马桶是瑕疵，一看就是别人退货，卖二手货给我，现在联系了3天，不肯上门取货退货，请处理，现在耽误我装修工期！

投诉进度

企业完结

2021-08-16 17:42:06

处理结果

顾客反馈的问题我司已多次联系均未联系上，顾客问题无法进一步进行沟通协调方案，如顾客后期仍有问题可随时联系苏宁易购4008365365官方服务热线或我司在线客服，我们会及时核查处理。

消费保投诉平台跟进

2021-08-06 11:05:10

消费保投诉平台审核通过

2021-08-06 06:41:26

用户发起投诉

2021-08-06 06:41:24

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1559.14元

投诉编号：

94880969

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