投诉苏宁易购慈云寺店收款不发货，拖延2个多月，并拒绝补偿。

网友保保 2021-08-06

已完结

本人5月29日，在苏宁易购购买了西门子冰箱和洗衣机，正直618活动，因此当场付钱订货。但之后苏宁易购方一直以无货为借口不发货，拖延了近3个月的时间。现在各大平台的优惠已停止，且商品价格以恢复，苏宁易购却只退款，并象征性发放500元消费券，与商品目前市价相差甚远。几次协商，对方均拒绝赔偿或发货。这种侵犯和欺诈消费者的行为严重违反商业道德，我要求苏宁易购退款并按当前市价补偿我。

投诉进度

企业完结

2021-08-16 17:41:43

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决处理，如顾客后期还有其他问题可联系苏宁易购在线客服或官方服务热线4008-365-365进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

平台跟进

2021-08-06 11:05:10

平台审核通过

2021-08-06 10:56:10

用户发起投诉

2021-08-06 10:56:08

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