韵达快递严重延误 客服说辞不一 因快件延误导致拍摄延期产生违约

网友保保 2021-08-06

已完结

之前已经投诉多次 该快件于本月2日到达本地分拨中心 发送网点后再无更新 原因是站点异常 在多次反映和督促后并没有进展 在多次投诉后于4日开始显示派送 一直至今都没有收到快件 客服打电话一会说再找件 一会说找不见 一会又说会尽快派送 请问你们能不能商量下口径 目前快件暂不清楚下落 也没有明确告知 目前因延误导致延期 产生违约责任 恳请贵部门介入处理 尽快解决延误件

投诉进度

平台完结

2021-08-09 09:50:34

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-07 17:00:29

申请原因

延期货物已经收到 感谢消费保

平台审核通过

2021-08-06 22:16:47

用户发起投诉

2021-08-06 22:16:45

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