棉花娃娃卖家卷钱跑路，微店没有相应的措施帮助买家维权
网友保保_cd65ca36
已完结
棉花娃娃的衣服是定制的，应该是先打样，然后征集购买者们的意见，修改二样再打样，如果没有问题了就开始准备做大货。我在2021.2.27下单购买，卖家4.2号虚拟发货。娃衣出样是在4.20日，之后娃妈再也没有说过有过娃衣的进度了。现在卖家的娃衣只做了一样，然后没有征集买家们的修改意见，私自决定做大货（但是没有给出做大货的证明）。现在的情况是，她在微店把钱提走了，但是没有大货的消息，现在就是杳无音信的状态。我于7.1日在微店申请退款之后，卖家以娃衣是定金为由不可以退款拒绝了我，但是娃衣实际上是全款买的，之后我在微店进行了申诉，微店则以她的账户没有钱为由，将所有退款搁置了。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
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