未经本人同意,他人使用苹果id进行支付,商家拒绝退款

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1、8.4日看到账户被扣648元,发现是家中小孩常玩的奇迹暖暖,所以当下立刻进行网页退款,并给苹果客服打电话,客服只叫我进行等待48小时。8.5日结果是拒绝退款,未知原因,于是再次提交,再次拨打客服,但奈何无人接听。8.6日再次拒绝退款,且无理由。但我依旧很气愤,凭什么我本人未知的情况下需要为此买单。所以进行申诉。
2、非恶意退款,所陈述是事实。
 3、与苹果多次交流不给予退款,不符合国家的三包政策。

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