未经本人同意，他人使用苹果id进行支付，商家拒绝退款

网友保保 2021-08-07

已完结

1、8.4日看到账户被扣648元，发现是家中小孩常玩的奇迹暖暖，所以当下立刻进行网页退款，并给苹果客服打电话，客服只叫我进行等待48小时。8.5日结果是拒绝退款，未知原因，于是再次提交，再次拨打客服，但奈何无人接听。8.6日再次拒绝退款，且无理由。但我依旧很气愤，凭什么我本人未知的情况下需要为此买单。所以进行申诉。
2、非恶意退款，所陈述是事实。
 3、与苹果多次交流不给予退款，不符合国家的三包政策。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-09 16:08:42

平台审核通过

2021-08-07 07:38:01

用户发起投诉

2021-08-07 07:37:59

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