大麦网知识产品不支持退款，电话协商后疫情期间无条件退款，现在又退不了

网友保保 2021-08-07

已完结

7.30上午在大麦网购买演出门票，中午市区因为疫情通知，取消100人以上聚集活动，为响应政府号召，联系店家客服和平台协商退款退票，店家和平台都是同一的，当时都说因为疫情原因支持无条件退款的，说是七个工作日就可退款成功耐心等待。8.6第七天联系平台说是，事情的最近处理时间是8.5日下午，所以联系高级客服安排加急处理。8.7上午收到短信，无法处理，不支持退票，联系平台客服也说无法解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-08-29 21:21:44

补充内容

处理的怎么样了？

平台跟进

2021-08-09 11:24:13

平台审核通过

2021-08-07 13:01:17

用户发起投诉

2021-08-07 13:01:15

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