大麦网退票规则不清扣30%手续费不合理
网友保保_VDF951xE
已完结
我于2025年5月11号晚上七点多在大麦网下单了两张女足亚冠联赛的门票，于5月11号晚上八点申请退款，但客服5月12日电话联系我说如果退票的话，需要扣百分之三十的手续费，可是大麦网的退票事项里明明写着退票扣手续费的时间是从5月12日凌晨零点钟才开始生效， 本人的退票申请明明是5月11日晚上就提交了，也就是我在需要扣退票手续费的时间之前就已经提交了退票申请，所以我要求免费退票，客服却告知如果我拒绝扣手续费那就不给我退票，请问这是什么霸王条款？请问大麦网哪个条款里写了5月11日提交的退票申请要扣手续费？本人现在只有一个诉求，免费退票！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
